PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Qué horario puedo contactar con vosotros?
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 hs. a 13 hs. (GMT+2). El resto de nuestro tiempo lo dedicamos a crear caprichos para ti.
2. ¿Podéis hacer factura a nombre de una empresa?
Los productos ofertados en la página web están destinados a un consumidor final particular.
En caso de ser una empresa, por favor contáctenos.
3. Tengo Número Intracomunitario y mi empresa no es francesa ¿debo pagar IVA?
En caso de ser una empresa, por favor contáctenos.
4. Soy de Canarias, Ceuta o Melilla ¿Me cobráis IVA?
El IVA 20% está incluido en el precio
5. ¿Es posible realizar un pedido personalizado?
Sí, estudiaremos tu propuesta, solo haz de contactar con nosotros.
6. ¿Cuánto tardáis en servir un pedido?
Una vez recibido la confirmación de pago el envió puede tardar entre 24/48 horas.
7. ¿Puedo ver físicamente vuestros productos en alguna tienda?
Estamos trabajando para que pronto puedas visitar nuestra tienda.
8. ¿Hacéis algún tipo de descuento?
Se informará vía email a los usuarios registrados que dispongan de algún descuento dependiendo de la época del año.
9. ¿Quién está detrás de Vaufoulot.com?
Detrás de Vaufoulot hay un equipo de artesanos y diseñadores para crear piezas de lujos para ti.
10. ¿Hay que registrarse para hacer un pedido?
Si, es indispensable.
11. ¿Cuáles son las Formas de Pago?
Hay tres formas de pago diferentes: Tarjeta de Crédito, Transferencia y PayPal.
12. ¿Puedo comprar online desde cualquier parte del mundo?
Nuestra tienda online está disponible en todos los países. Al tramitar tu pedido, escoge tu país del desplegable y si no lo encuentras o tienes alguna duda, contacta con nosotros.
13. ¿Tengo que pagar tarifas de aduana e impuestos de importación?
Debido a las diferentes políticas de aduanas y derechos de importación, Vaufoulot.com no tiene control sobre los gastos que se puedan aplicar a la llegada de un pedido en el país de destino, ya que no es posible predecir el importe exacto de estas tarifas. En caso de duda ponte en contacto con nosotros para darte la solución mas oportuna.
14. ¿Es seguro comprar Online?
Sí, el sitio web de tiene activado un servicio de encriptación en la transmisión de datos a través de HTTPS seguro con Certificado SSL.
15. ¿ En qué moneda puedo hacer el pago?
Todos los pedidos se realizan en Euros (€), y el pago se procesa en esta moneda. Ten en cuenta de que si tu cuenta bancaria está en otra moneda, el tipo de cambio utilizado para debitar tu cuenta será determinado automáticamente por el banco/PayPal y no por Vaufoulot.com.
16. ¿ Colores mostrados en las fotografías?
Los colores mostrados en las fotografías de los artículos, son aproximados. El color mostrado es lo más cercano a la realidad, pero puede haber ligeras diferencias por varios factores como pueden ser el tipo de pantalla e iluminación. Vaufoulot.com no es responsable por diferencia en percepción de colores.
17. ¿ Tengo que pagar algo por mi devolución?
Los gastos de envío de la devolución serán pagados por el cliente.
En caso de cambio de artículo defectuoso, nosotros nos haremos cargo de los gastos del envío del nuevo artículo. Aunque todos nuestros productos pasan por el control de calidad muy exigente
18. ¿ Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?
El reembolso del importe de una devolución, se hará por el mismo método de pago utilizado en la compra. Vaufoulot.com se compromete a su reembolso en un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución y se informará mediante un email al correo electrónico que se utilizó para realizar el pedido, que se ha realizado la devolución, adjuntando un comprobante del reembolso. Envolver para regalo y gastos de transporte no es reembolsable.
Para poder recuperar todo el importe, los artículos deberán ser devueltos en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados, que no existan signos de que ha sido usado.
19. ¿ Cuándo voy a recibir mi pedido?
Tu pedido será entregado en el plazo de 24/48 horas. Siempre y cuando este confirmado el pago y teniendo en cuenta los días laborales.
20. ¿ Cuál es el coste de entrega?
El coste de entrega es GRATUITO para países miembros de la comunidad europea e incluidos los países Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Andorra, Mónaco, San Marino y Ciudad del Vaticano.